Estos Términos regulan la relación entre Cristina Beauty Designer y sus clientas: el uso del sitio, las reservas y las condiciones de cada Beauty Session — con la claridad y el cuidado que definen al Studio.
Artículo 1Identificación del Studio
Cristina Beauty Designer, en adelante "el Studio", es una empresa y marca formalmente registrada dedicada a la prestación de servicios estéticos especializados en diseño de mirada y belleza facial no invasiva.
El Studio se encuentra ubicado en Matías Manzanilla 104, Umacollo, Arequipa, Perú, y brinda servicios como extensiones de pestañas, Lami Lash, Lami Brow, Brow Henna, diseño de cejas, tinturación con henna y depilación facial con hilo.
El uso de este sitio web, la navegación en sus páginas, el envío de formularios, el uso del Diagnóstico IA, la comunicación por WhatsApp o la reserva de una Beauty Session implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias publicadas en este sitio.
Artículo 2Alcance de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web, la información publicada por Cristina Beauty Designer, la reserva de servicios, la relación comercial con las clientas, el uso de herramientas digitales, las condiciones de atención y las responsabilidades aplicables antes, durante y después de cada Beauty Session.
La finalidad de estos términos es brindar claridad, evitar malos entendidos, proteger la experiencia de la clienta y resguardar adecuadamente a la marca, su equipo, trabajadoras, colaboradoras, representantes y canales oficiales frente a interpretaciones incorrectas, omisiones de información, incumplimiento de indicaciones o expectativas no realistas.
Artículo 3Naturaleza personalizada de los servicios
Los servicios de Cristina Beauty Designer son personalizados, artesanales y estéticos. Cada Beauty Session se diseña considerando la morfología facial, estilo personal, tipo de pestaña o vello, densidad natural, sensibilidad, preferencias y características individuales de cada clienta.
Las imágenes, videos, testimonios, referencias visuales, simulaciones, diagnósticos, resultados publicados o fotografías de inspiración tienen carácter referencial. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
Cristina Beauty Designer no garantiza resultados idénticos a fotografías, videos, referencias externas, contenido de redes sociales o resultados obtenidos por otras clientas, debido a que cada rostro, piel, pestaña, ceja, hábito de cuidado y condición natural es diferente.
Artículo 4Servicios no médicos
Los servicios ofrecidos por el Studio son de naturaleza estética y no constituyen atención médica, dermatológica, oftalmológica, terapéutica ni sanitaria.
Ningún contenido publicado en el sitio web, redes sociales, mensajes, formularios, Diagnóstico IA o comunicación comercial debe interpretarse como diagnóstico médico, tratamiento de salud o recomendación profesional médica.
La clienta declara conocer que los servicios de belleza pueden implicar el uso de adhesivos, cosméticos, henna, pigmentos, insumos profesionales, técnicas manuales o productos que, en determinados casos, podrían generar sensibilidad, irritación, molestia o reacción individual.
Ante cualquier condición médica, alergia, sensibilidad, embarazo, lactancia, tratamiento dermatológico u ocular reciente, cirugía, infección, inflamación, lesión, irritación o antecedente de reacción a productos cosméticos, la clienta deberá informarlo antes del servicio.
El Studio podrá recomendar adaptar, reprogramar o no realizar un servicio cuando considere que existen condiciones que podrían comprometer la seguridad, comodidad, viabilidad o resultado de la clienta.
Artículo 5Información publicada en el sitio
Cristina Beauty Designer procura que la información publicada en este sitio sea clara, actualizada y adecuada. Sin embargo, los precios, disponibilidad de horarios, duración estimada de servicios, promociones, campañas, beneficios, paquetes, membresías, políticas comerciales o características de los servicios pueden actualizarse, modificarse o retirarse sin previo aviso.
Cuando una cita ya se encuentre confirmada, se respetarán las condiciones comunicadas directamente al momento de la reserva, salvo que exista error evidente, caso fortuito, fuerza mayor o modificación previamente informada a la clienta.
En caso de diferencia entre información publicada en redes sociales, anuncios, mensajes automatizados, piezas promocionales, formularios o este sitio web, prevalecerá la información confirmada directamente por los canales oficiales del Studio.
Artículo 6Reservas y abono
Las citas pueden reservarse mediante WhatsApp, Setmore u otros canales digitales oficiales de Cristina Beauty Designer.
Para confirmar una cita se solicita un abono de S/.50, el cual se descuenta del total del servicio el día de la atención. La cita se considera confirmada únicamente cuando el Studio registra el abono y comunica la confirmación correspondiente.
El abono tiene como finalidad reservar un espacio exclusivo en agenda, bloquear el horario seleccionado, organizar el tiempo operativo del Studio y preparar una atención personalizada. Por ello, su devolución, conservación o pérdida se regula conforme a la Política de Reservas y Citas.
Artículo 7Puntualidad y tolerancia
Cristina Beauty Designer trabaja con agenda personalizada y atención individual. Por respeto a las siguientes clientas y al equipo de trabajo, existe una tolerancia máxima de 15 minutos desde la hora programada.
Pasado dicho tiempo, el Studio podrá, según disponibilidad y criterio operativo:
- realizar el servicio en un tiempo reducido, si técnicamente fuera posible.
- adaptar el servicio.
- reprogramar la cita.
- considerar la cita como inasistencia; o.
- cancelar el espacio reservado.
La llegada fuera de tolerancia puede afectar el resultado, duración o posibilidad de realizar el servicio completo.
Artículo 8Reprogramaciones, cancelaciones e inasistencias
La clienta podrá solicitar la reprogramación de su cita con anticipación razonable. Se recomienda comunicar cualquier cambio con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas el mismo día de la cita, la inasistencia sin aviso, la llegada fuera del margen de tolerancia, la falta de respuesta o la imposibilidad de realizar el servicio por falta de preparación adecuada pueden generar la pérdida del abono.
El Studio podrá evaluar casos excepcionales por fuerza mayor, salud o circunstancias justificadas, sin que ello constituya obligación de devolución automática ni precedente obligatorio para futuras situaciones.
Artículo 9Preparación antes de la Beauty Session
La clienta deberá asistir a su cita en condiciones adecuadas para el servicio contratado.
En servicios de pestañas, se recomienda llegar sin maquillaje, sin máscara de pestañas, sin productos oleosos, sin residuos de skincare y, de ser posible, sin lentes de contacto.
En servicios de cejas, henna, laminación o depilación facial, se recomienda evitar maquillaje en la zona, productos irritantes, ácidos, exfoliaciones agresivas o tratamientos recientes que puedan sensibilizar la piel.
El incumplimiento de las indicaciones de preparación puede afectar la duración, retención, pigmentación, fijación o resultado final. Si la zona no se encuentra en condiciones apropiadas, el Studio podrá adaptar, reducir, reprogramar o no realizar el servicio.
Artículo 10Cuidados posteriores
La duración y conservación de los resultados dependen en gran medida del cuidado posterior de la clienta.
La clienta se compromete a seguir las indicaciones brindadas por el Studio sobre limpieza, humedad, exposición a vapor, manipulación, uso de productos grasos, maquillaje, fricción, sueño, mantenimiento y cualquier recomendación específica según el servicio realizado.
Cristina Beauty Designer no será responsable por pérdida prematura, variación del resultado, irritaciones, baja retención o deterioro del servicio cuando estos se deriven de manipulación, falta de higiene, uso de productos incompatibles, exposición excesiva a humedad o calor, retiro por cuenta propia, tratamientos externos, condiciones individuales no informadas o incumplimiento de las indicaciones posteriores.
Artículo 11Retoques, revisiones y evaluación del resultado
Cuando la clienta considere que existe una incidencia con el resultado, deberá comunicarlo al Studio dentro de un plazo razonable y enviar fotografías claras, con buena iluminación, sin filtros y desde distintos ángulos para evaluación.
La procedencia de una revisión o retoque será determinada por el Studio según el tipo de servicio, fecha de atención, condiciones observadas, cuidado posterior, retención esperada y naturaleza de la incidencia reportada.
Los retoques no constituyen una garantía absoluta ni aplican automáticamente cuando el resultado se ha visto afectado por manipulación, cuidado inadecuado, maquillaje, productos grasos, humedad, fricción, retiro no profesional, ciclo natural de pestañas o vello, información omitida por la clienta o factores ajenos a la ejecución técnica del servicio.
Artículo 12Contraindicaciones, alergias y sensibilidad
La clienta tiene la obligación de informar antes del servicio cualquier alergia, sensibilidad, condición ocular, condición dermatológica, uso de medicamentos, tratamientos recientes, cirugías, embarazo, lactancia, infección, irritación, inflamación o antecedente de reacción a cosméticos, adhesivos, henna, pigmentos o productos similares.
El Studio podrá solicitar información adicional, recomendar una prueba de sensibilidad cuando sea aplicable, sugerir una alternativa o abstenerse de realizar el servicio si considera que existe un riesgo razonable.
Si después del servicio la clienta presenta molestia intensa, reacción adversa, inflamación, dolor, ardor persistente o cualquier síntoma fuera de lo habitual, deberá suspender la manipulación de la zona y buscar orientación médica profesional. El Studio podrá brindar orientación estética general, pero no diagnósticos ni tratamientos médicos.
Artículo 13Derecho de admisión y suspensión del servicio
Cristina Beauty Designer se reserva el derecho de no realizar, pausar o suspender un servicio cuando exista riesgo para la clienta, falta de información relevante, condiciones no aptas para la atención, conducta irrespetuosa, incumplimiento de políticas, indicios de infección, irritación activa, imposibilidad técnica o cualquier situación que comprometa la seguridad, higiene, comodidad, reputación o experiencia dentro del Studio.
El equipo de Cristina Beauty Designer merece un trato respetuoso. No se tolerarán agresiones, amenazas, presión indebida, manipulación, lenguaje ofensivo, hostigamiento, difamación o conductas que afecten la integridad del equipo, colaboradoras, clientas o marca.
Artículo 14Uso de fotografías, videos y testimonios
El Studio podrá solicitar autorización para tomar fotografías o videos del antes, durante o después del servicio con fines de registro interno, seguimiento, control de calidad, portafolio, contenido comercial o redes sociales.
El uso público de imágenes identificables de la clienta requerirá autorización previa. La clienta podrá solicitar que no se utilice su imagen con fines comerciales o que se retire determinado contenido, siempre que sea razonable y técnicamente posible.
Los testimonios, reseñas o mensajes enviados voluntariamente por la clienta podrán ser utilizados de forma referencial, pudiendo anonimizarse o editarse para proteger su identidad.
Artículo 15Diagnóstico IA y herramientas digitales
El Diagnóstico IA, formularios, cuestionarios o herramientas digitales del sitio tienen finalidad orientativa, comercial y de personalización de la experiencia.
Sus recomendaciones no sustituyen la evaluación profesional presencial ni garantizan que un servicio específico sea finalmente recomendable o ejecutable.
El Studio podrá ajustar la recomendación inicial durante la evaluación presencial, considerando la condición real de pestañas, cejas, piel, sensibilidad, estilo deseado y viabilidad técnica.
Artículo 16Propiedad intelectual y protección de marca
Todos los textos, fotografías, videos, diseños, identidad visual, estructura del sitio, nombre comercial, conceptos de marca, piezas publicitarias, materiales digitales, campañas, slogans, procesos comunicacionales, protocolos visuales y contenido publicado por Cristina Beauty Designer pertenecen al Studio o se utilizan con autorización correspondiente.
Cristina Beauty Designer es una marca formalmente registrada o en proceso de protección formal según corresponda. Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, extracción, uso comercial, imitación sustancial o apropiación de cualquier elemento de la marca sin autorización previa y por escrito.
El uso indebido del nombre, imagen, reputación, contenido o identidad de Cristina Beauty Designer podrá generar las acciones correspondientes.
Artículo 17Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas como WhatsApp Business, Setmore, Meta, Google, sistemas de analítica, mapas, pasarelas de pago, redes sociales u otros proveedores tecnológicos.
Cristina Beauty Designer no controla las políticas, disponibilidad, seguridad, funcionamiento ni tratamiento de datos realizados directamente por dichos terceros. La clienta deberá revisar las políticas de cada proveedor cuando interactúe con sus plataformas.
Artículo 18Limitación de responsabilidad
Cristina Beauty Designer será responsable por la prestación del servicio en los términos ofrecidos y conforme a las condiciones informadas.
Sin embargo, el Studio no responderá por resultados afectados por información omitida por la clienta, condiciones personales no declaradas, factores biológicos, falta de cuidado posterior, manipulación, uso de productos externos, retiro no profesional, incumplimiento de indicaciones, fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros o circunstancias ajenas al control razonable del Studio.
Nada en estos Términos limita los derechos que correspondan a la clienta como consumidora conforme a la legislación peruana aplicable.
Artículo 19Modificaciones
Cristina Beauty Designer podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales, comerciales o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en este sitio web, con indicación de la fecha de última actualización.
Artículo 20Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, reservas o atención al cliente, puedes comunicarte con Cristina Beauty Designer por WhatsApp al +51 978 605 645.