En Cristina Beauty Designer tratamos tus datos personales con la misma delicadeza con la que diseñamos tu mirada: solo lo necesario, con finalidades claras y conforme a la Ley N.º 29733 del Perú.
Artículo 1Finalidad de esta política
La presente Política de Privacidad informa cómo Cristina Beauty Designer recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales de las personas que visitan el sitio web, realizan consultas, completan formularios, usan el Diagnóstico IA, reservan una cita, se comunican por WhatsApp o interactúan con nuestros canales digitales.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento y demás normativa aplicable.
Artículo 2Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Cristina Beauty Designer.
Domicilio de atención del Studio: Matías Manzanilla 104, Umacollo, Arequipa, Perú. Canal de contacto: WhatsApp +51 978 605 645.
Artículo 3Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar, según el canal de interacción y la finalidad correspondiente, los siguientes datos:
- nombre y apellido.
- número de WhatsApp o teléfono.
- correo electrónico, si es proporcionado.
- servicio de interés.
- fecha y hora de reserva.
- preferencias de estilo, técnica o resultado deseado.
- respuestas brindadas en formularios o Diagnóstico IA.
- fotografías enviadas voluntariamente para evaluación, seguimiento o revisión.
- información sobre alergias, sensibilidad, tratamientos recientes o condiciones relevantes para la seguridad del servicio.
- comprobantes de abono o pago.
- historial de reservas, visitas, comunicaciones y preferencias.
- información técnica de navegación, como cookies, dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fuente de tráfico e interacciones dentro del sitio, cuando corresponda.
Artículo 4Datos sensibles o información relevante para seguridad
En algunos casos, la clienta puede comunicar información relacionada con alergias, sensibilidad, embarazo, lactancia, tratamientos oculares, tratamientos dermatológicos, irritaciones, cirugías recientes u otras condiciones relevantes.
Esta información será tratada únicamente para evaluar la seguridad, conveniencia, adaptación o posible reprogramación del servicio. Cristina Beauty Designer no realiza diagnósticos médicos ni tratamientos de salud.
La clienta debe proporcionar información verdadera, actualizada y completa para permitir una atención segura y adecuada.
Artículo 5Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- gestionar consultas, reservas, confirmaciones, reprogramaciones y recordatorios.
- identificar a la clienta y registrar su historial de atención.
- brindar recomendaciones personalizadas de servicios.
- procesar el Diagnóstico IA y generar orientación preliminar.
- preparar la Beauty Session según preferencias y características informadas.
- enviar indicaciones antes y después del servicio.
- dar seguimiento a resultados, revisiones, retoques o incidencias.
- gestionar abonos, pagos, comprobantes y control administrativo.
- atender solicitudes, reclamos, quejas o consultas.
- mejorar la calidad del servicio, experiencia digital, comunicación y atención al cliente.
- realizar análisis estadísticos, métricas de navegación y mejora del sitio.
- enviar comunicaciones comerciales, promociones, campañas, beneficios o novedades, cuando corresponda.
- cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
Artículo 6Base que habilita el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista consentimiento de la titular, cuando sea necesario para gestionar una solicitud, reserva o relación de consumo, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o cuando exista otra base permitida por la normativa aplicable.
La clienta puede retirar su consentimiento para finalidades no necesarias, como comunicaciones comerciales, sin que ello afecte la atención de reservas ya confirmadas o servicios contratados.
Artículo 7Consecuencias de no proporcionar datos
La entrega de ciertos datos es necesaria para gestionar una reserva, brindar recomendaciones, confirmar una cita o realizar seguimiento adecuado.
Si la clienta decide no proporcionar datos indispensables, es posible que el Studio no pueda responder consultas, confirmar reservas, realizar el Diagnóstico IA, adaptar el servicio o brindar determinadas comunicaciones relacionadas con la atención.
Artículo 8Herramientas y proveedores de terceros
Para operar el sitio web y brindar nuestros servicios, podemos utilizar herramientas de terceros, tales como:
- Setmore u otras plataformas de agenda.
- WhatsApp Business y servicios vinculados a Meta.
- Google Analytics, Google Search Console u otras herramientas de medición.
- plataformas de publicidad digital.
- servicios de hosting, formularios, automatización, correo electrónico o almacenamiento.
- pasarelas, bancos o medios de pago, cuando corresponda.
Estos proveedores pueden tratar datos como encargados, responsables independientes o proveedores tecnológicos, según su propia naturaleza y políticas.
Artículo 9Transferencias nacionales o internacionales
Al utilizar herramientas digitales, algunos datos podrían ser almacenados o procesados por proveedores ubicados dentro o fuera del Perú.
Cristina Beauty Designer procurará que dichas transferencias o tratamientos se realicen conforme a la normativa aplicable de protección de datos personales.
Artículo 10Comunicaciones comerciales
Cristina Beauty Designer podrá enviar comunicaciones sobre reservas, recordatorios, cuidados, novedades, promociones, campañas, beneficios, membresías o contenido relacionado con sus servicios.
Cuando la comunicación tenga finalidad comercial o promocional, se realizará conforme a la autorización otorgada por la clienta o bajo las condiciones permitidas por la normativa aplicable.
La clienta podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo al WhatsApp oficial del Studio.
Artículo 11Fotografías, videos y contenido visual
Las fotografías o videos enviados por la clienta o tomados durante la Beauty Session podrán utilizarse para evaluación interna, seguimiento, control de calidad, revisión de resultados o registro del servicio.
El uso público de imágenes identificables con fines comerciales, redes sociales, portafolio o publicidad requerirá autorización previa.
Artículo 12Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar la relación con la clienta, atender consultas, mantener historial de servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o acreditar la prestación del servicio.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o interés legítimo permitido por ley.
Artículo 13Seguridad de la información
Cristina Beauty Designer adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. La clienta debe evitar enviar información innecesaria, sensible o excesiva por canales no solicitados.
Artículo 14Derechos ARCO
La titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puede escribir al WhatsApp oficial +51 978 605 645.
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar a la titular y precisar el derecho que desea ejercer. Cristina Beauty Designer atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa peruana aplicable.
Artículo 15Menores de edad
Los servicios de Cristina Beauty Designer están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
En caso de atención a menores de edad, será necesaria la autorización y acompañamiento de la madre, padre, tutor o representante legal, según corresponda.
No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización del representante legal.
Artículo 16Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores u otras tecnologías similares para funcionamiento técnico, medición, mejora de experiencia, analítica o campañas digitales.
El detalle sobre el uso de estas tecnologías se encuentra en la Política de Cookies del sitio.
Artículo 17Cambios en la Política de Privacidad
Cristina Beauty Designer podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web, con indicación de la fecha de última actualización.
Artículo 18Contacto
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribirnos por WhatsApp al +51 978 605 645.