Tu Beauty Session es un espacio exclusivo reservado para ti. Esta política explica cómo funcionan el abono, la puntualidad, las reprogramaciones y todo lo que protege tu experiencia y la agenda del Studio.
La presente Política de Reservas y Citas regula la forma en que Cristina Beauty Designer gestiona citas, abonos, reprogramaciones, cancelaciones, inasistencias, puntualidad, preparación y condiciones generales de atención.
Al reservar una Beauty Session, la clienta declara haber leído y aceptado esta política.
Las reservas pueden realizarse a través de:
La reserva no se considera confirmada hasta que el Studio registre el abono correspondiente y comunique la confirmación de la cita.
Para asegurar un espacio en agenda se solicita un abono de S/.50, el cual será descontado del total del servicio contratado.
El abono permite reservar fecha, hora, preparación del servicio y disponibilidad exclusiva del equipo. No constituye un pago separado, sino una garantía de asistencia y compromiso con la cita.
La cita queda confirmada cuando:
Si la clienta no completa el abono dentro del plazo indicado, el horario podrá liberarse para otra reserva.
La tolerancia máxima de llegada es de 15 minutos.
Después de ese tiempo, y para respetar la agenda de las siguientes clientas, el Studio podrá:
La llegada tarde puede afectar el resultado final, especialmente en servicios que requieren preparación, diseño, aislamiento, aplicación, fijación, pigmentación o tiempo de reposo.
La clienta puede solicitar la reprogramación de su cita avisando con anticipación razonable. Recomendamos hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
Cuando la reprogramación se solicita oportunamente, el abono se mantiene válido para la nueva fecha disponible.
Las reprogramaciones solicitadas el mismo día de la cita podrán ser evaluadas por el Studio según disponibilidad, motivo y frecuencia de cambios anteriores.
Si la clienta decide cancelar su cita, deberá comunicarlo por el canal oficial con la mayor anticipación posible.
Las cancelaciones realizadas el mismo día de la cita pueden generar la pérdida del abono, debido a que el horario fue reservado exclusivamente para la clienta y pudo impedir la atención de otra persona.
Se considera inasistencia cuando la clienta:
En caso de inasistencia, el abono podrá perderse.
Para proteger el resultado y la duración del servicio, la clienta deberá asistir con la zona correspondiente limpia y en condiciones adecuadas.
En servicios de pestañas, se recomienda asistir sin maquillaje, sin máscara de pestañas, sin productos oleosos, sin residuos de skincare y, de ser posible, sin lentes de contacto.
En servicios de cejas o depilación facial, se recomienda evitar maquillaje en la zona, productos irritantes, exfoliaciones agresivas, ácidos o tratamientos recientes que puedan sensibilizar la piel.
El Studio podrá enviar instrucciones específicas según el servicio reservado.
La clienta debe informar antes del servicio si presenta o ha presentado recientemente:
La omisión de esta información puede afectar la seguridad, viabilidad o resultado del servicio.
Aunque una clienta reserve un servicio específico, el Studio podrá recomendar ajustes al momento de la evaluación presencial si observa que la técnica elegida no es la más adecuada para sus pestañas, cejas, piel, sensibilidad, estilo o condición natural.
La recomendación profesional busca proteger la salud estética de la clienta, la duración del resultado y la armonía del diseño.
La duración informada para cada servicio es aproximada. Puede variar según la técnica elegida, cantidad de pestañas naturales, densidad de cejas, sensibilidad, preparación de la zona, limpieza previa, diseño personalizado o necesidades específicas de cada clienta.
Para mantener una experiencia privada, tranquila y segura, recomendamos asistir sin acompañantes, salvo que sea necesario por edad, salud, movilidad o autorización previa del Studio.
El Studio podrá limitar el ingreso de acompañantes cuando el espacio, la seguridad o la experiencia de atención lo requieran.
La atención de menores de edad requerirá autorización y, cuando corresponda, acompañamiento de la madre, padre, tutor o representante legal.
El Studio podrá negarse a realizar determinados servicios en menores si considera que no son adecuados o seguros.
Si la clienta considera que existe una incidencia con su servicio, deberá comunicarlo al Studio lo antes posible, enviando fotografías claras de ambos ojos o de la zona tratada, con buena iluminación y sin filtros.
El Studio evaluará el caso y determinará si corresponde una revisión presencial, recomendación de cuidado, retoque o nueva cita.
La revisión no aplica automáticamente cuando la incidencia se relaciona con manipulación, falta de cuidado posterior, maquillaje, productos grasos, humedad excesiva, fricción, retiro no profesional, ciclo natural de pestañas o vello, o condiciones individuales no informadas.
El saldo restante del servicio deberá cancelarse el día de la cita. El Studio podrá aceptar efectivo, transferencia, Yape, Plin u otros medios informados al momento de la atención.
La entrega del comprobante de abono o saldo puede ser solicitada para validación administrativa.
En casos excepcionales, Cristina Beauty Designer podrá reprogramar una cita por motivos de fuerza mayor, salud, emergencia, disponibilidad técnica, mantenimiento operativo, retrasos acumulados o circunstancias internas que impidan brindar una atención adecuada.
En dichos casos, el Studio ofrecerá una nueva fecha disponible y conservará el abono de la clienta para la cita reprogramada.
Cristina Beauty Designer promueve una experiencia respetuosa, privada y profesional.
El Studio podrá suspender o rechazar una atención cuando la clienta o acompañante incurra en maltrato, amenazas, presión indebida, lenguaje ofensivo, hostigamiento, difamación, conducta agresiva o cualquier comportamiento que afecte la integridad del equipo, colaboradoras, clientas o marca.
Al reservar una cita y realizar el abono correspondiente, la clienta declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reservas y Citas.
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